في فيلم “You’ve Got Mail” (لديك بريد)، كانت الحبكة الفرعية، بعيداً عن زاوية الحب، هي أن البطلة (التي لعبت دورها ميج رايان) اضطرت إلى الخروج من العمل عندما انتقل مالك متجر الكتب الضخم (الذي لعب دوره توم هانكس) إلى المدينة.
كانت شخصية ميج تمتلك مكتبة صغيرة وساحرة ورثتها عن والدتها. وعلى الرغم من أن أسعار كتبها كانت باهظة قليلاً، إلا أنها عوضت عن ذلك في الخدمة. كانت تغلف الكتب في حقيبة مخصصة، وتعرف جميع زبائنها بأسمائهم.
من ناحية أخرى، انتقلت شخصية توم إلى المدينة لبناء فرع لسلسلة مكتبات ضخمة تقدم أسعاراً مخفضة ومبنى ضخماً، مقارنة بمكتبة ميج الصغيرة في إحدى زوايا شوارع المدينة.
في النهاية، اضطرت ميج إلى الخروج من العمل لأن زبائنها ذهبوا إلى متجر كتب توم الهائل.
كيف تغير المشهد التجاري
في الوقت الحاضر، لم يعد هذا الوضع صحيحاً.
المزيد والمزيد من المنظمات الصغيرة تمهد الطريق وتمنح الشركات الكبرى جرعة من دوائها الخاص.
في الفيلم، كان سبب اضطرار ميج رايان للخروج من العمل هو أنها لم تعد تستطيع تحقيق الأرباح. كانت أسعارها باهظة مقارنة بأسعار الخصم التي تقدمها الأعمال الكبيرة الأخرى.
كانت ميزتها الوحيدة هي أنها تقدم خدمة شخصية، وتعرف زبائنها بأسمائهم، ولديها عدد قليل جداً من الموظفين، حوالي 2 أو 3 موظفين.
بصفتك منظمة صغيرة، يمكنك أن تستغل هذه الصفات وتجعلها ميزتك التنافسية ضد أسماك القرش الكبيرة في مجال الأعمال.
إليك بعض النصائح حول كيف يمكنك الصمود أمام الأعمال الكبيرة:
1. المنشآت الصغيرة لديها منافسة كبيرة
هذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة كيفية البقاء في الساحة.
بغض النظر عن طبيعة عملك، من الأفضل أن تتعلم عن المنافسة حتى تكون قادراً على البقاء.
إليك بعض النصائح حول كيف يمكنك الصمود أمام المنافسة الكبيرة:
- حافظ على بقاء عملك حياً. عندما يبدو أن تدفقك النقدي في مسار هبوطي، شدد قبضتك على ميزانيتك. لا تنفق على المشتريات التجارية غير الضرورية ووازن دفاتر حساباتك دائماً. إذا كنت ممن يشتريون بدافع الاندفاع، أو إذا كنت من النوع الذي يستمع إلى من يغرونك لشراء سلع “ضرورية”، سيطر على نفسك. احصل على رأي ثان وثالث إن أمكن، لأن هذه المشتريات المندفعة قد تؤدي إلى نهاية منظمتك الصغيرة.
- لا تخف من طلب المساعدة المهنية. يبدأ سقوط معظم الشركات الصغيرة بقرارات حول مشكلات لم يتم تحليلها بعناية. على الرغم من أنك تعتقد أن لديك بالفعل خطة طوارئ، تأكد من أنك قد توقعت نتائج قرار تجاري معين. على المدى الطويل، من الأفضل طلب مساعدة مهنية بدلاً من الشروع في خطة قد تبدأ انهيار عملك.
- حافظ على دفاتر حساباتك منظمة. الخيار الأفضل لك هو توظيف محاسب خارجي محترف لحساب عائد استثمارك والتعامل مع الجوانب المالية الأخرى لعملك.
- استفد من كل استشارة تجارية مجانية كلما توفرت. هذا لا يساعد فقط في توسيع معرفتك، ولكنه سيعطيك أيضاً فكرة عن كيفية إدارة الأعمال الأخرى من قبل مالكي المشاريع الصغيرة.
- اعرف بالضبط إلى أين يتجه عملك. في عمليتك اليومية، تأكد من أنك تعرف أين تريد أن تكون شركتك بعد 5 أو 10 سنوات من الآن. كن دائماً على دراية بـالاتجاهات في الصناعة التي تعمل بها، ومارس الإدارة الجيدة للأموال، وتعلم كيفية التعرف على المشكلات المحتملة قبل ظهورها.
2. تعلم كيفية تسويق منظمتك الصغيرة
التسويق لا يتعلق بمحاولة بيع منتجاتك وخدماتك للجميع. إنه يتعلق بمعرفة لمن تسوق منتجاتك.
في مجال التسويق، من الجيد أن تتذكر هذه الحقائق السريعة:
- اعرف كل شيء عن زبائنك.
- تواصل مع زبائنك.
- ابنِ علاقة جيدة وشخصية مع زبائنك.
ستكون هذه ميزة عظيمة لك ضد الشركات الكبرى. قد يقدمون أسعاراً مخفضة، ولكن من الصعب عليهم متابعة الزبائن على أساس أكثر شخصية.
- لا تتوقف عن عملية التسويق. بصفتك منظمة صغيرة، تحتاج إلى مراجعة الأسواق التي تحتاج إلى متابعتها بشكل روتيني حتى تتمكن من الوصول إلى زبائنك بشكل أفضل.
تذكر، المنظمات الصغيرة هي أعمال كبيرة في هذه الأيام، لذا لا تخف من العمل الجاد من أجل شركتك – بغض النظر عن مدى صغرها.
إذا عملت بجد، واتخذت قرارات عمل حكيمة، وتعلمت كيفية تسويق عملك الصغير، وخصصت تفاعلك مع الزبائن، فمن المؤكد أن عملك الصغير سيرتقي إلى القمة.